Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi di prodotti NON personalizzati. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni personalizzati non possono essere oggetto di reso.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
* Prodotti in saldo
* Prodotti scaricabili
* Prodotti PERSONALIZZATI
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
"Entro il termine previsto, il consumatore deve informare il venditore\imprenditore commerciale della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, utilizzando un apposito modulo o presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore (art. 54). "
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@mylittlemimi.it.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Corradin Giulia, Via Resia 122/g, 39100 Bolzano BZ Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso
INFORMATIVA:
L'articolo 52 del Codice del Consumo (D. Lvo 6 settembre 2005 n. 2006 – ultimo aggiornamento entrato in vigore il 13 giugno 2014) prevede che il consumatore disponga di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi, ad eccezione del costo diretto della restituzione dei beni (spese di consegna). Sempre secondo lo stesso articolo, il periodo di quattordici giorni decorre a partire dal giorno della conclusione del contratto, nel caso dei contratti di servizi, o dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso del bene, nel caso di un contratto di vendita di beni. Nel caso in cui il venditore\imprenditore commerciale non dia informazione nel contratto della possibilità di recedere a favore del consumatore, quest'ultimo avrà dodici mesi di tempo per recedere (art. 53).
Entro il termine previsto, il consumatore deve informare il venditore\imprenditore commerciale della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, utilizzando un apposito modulo o presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione. L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore (art. 54).
L'esercizio del diritto di recesso pone termine a tutti gli obblighi contrattuali delle parti (art 55). Il venditore\imprenditore commerciale, dovrà rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato dal consumatore della volontà di recedere. Il venditore\imprenditore commerciale esegue il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per il pagamento iniziale (art. 56). Relativamente ai contratti di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oggetto del contratto o finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (art. 56).
Nel caso di contratti di vendita di beni, il consumatore deve restituire o consegnare i beni al venditore o ad un suo delegato, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il consumatore deve sostenere solo il costo diretto della restituzione del bene, tranne quando il venditore\imprenditore commerciale abbia concordato di sostenerlo direttamente o non abbia informato il consumatore che tale costo era a sua carico (art. 57). Sempre nel caso di recesso nei contratti di vendita, il consumatore è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore del bene effetto di una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso (art 57).
Il diritto di recesso è escluso relativamente a contratti per la fornitura (art 59):
- di beni confezionati su misura o personalizzati;
- di beni che di deteriorano o scadono rapidamente;
- di beni sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute;
- di beni che dopo la consegna sono per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- di bevande alcoliche;
- di registrazioni audio o video sigillati o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti in abbonamento;
- di contenuti digitali mediante un supporto non materiale se l'esecuzione del contratto è iniziato con accordo e l'espressa accettazione da parte del consumatore di rinunciare al diritto di recesso.